Registros
También conocidos como "logs", son un historial cronológico de todos los eventos y acciones que ocurren en la plataforma. Sirven como una herramienta crucial para la auditoría, seguridad y diagnóstico técnico.
📝 Propósito y Tipos de Registros
Los registros son fundamentales para la operatividad y seguridad de la plataforma. Se capturan diferentes tipos de eventos para cubrir distintos propósitos:
- Registros de Acceso: Documentan los intentos de inicio de sesión (exitosos y fallidos), cierres de sesión y la dirección IP desde la que se realiza la conexión. Son vitales para detectar intentos de acceso no autorizados.
- Registros de Auditoría (Changes): Guardan un historial de las acciones importantes realizadas por los usuarios, como la creación, modificación o eliminación de datos críticos (por ejemplo, cambiar un permiso, añadir un usuario, etc.). Responden a la pregunta: "¿Quién hizo qué y cuándo?".
- Registros de Errores: Capturan cualquier fallo o comportamiento inesperado de la aplicación. Son la herramienta principal para que el equipo técnico pueda diagnosticar y solucionar problemas rápidamente.
🗳️ Acceso y Sensibilidad de la Información
El acceso a esta información está rigurosamente controlado debido a la naturaleza sensible de los datos que contiene.
Los registros sirven para documentar las actividades que ocurren dentro de la página, como accesos, errores o cambios realizados. Su propósito es brindar un historial que facilite la supervisión, el diagnóstico de fallos, la seguridad y la toma de decisiones técnicas. Debido a su alta sensibilidad la visibilidad de esta información está sujeta a previa autorización de los administradores y no está predeterminada para ningún rol.
El acceso a los registros no es una funcionalidad estándar. Se concede únicamente caso por caso, con una justificación válida y tras la aprobación explícita de la administración de Elenix. Ningún rol de usuario tiene acceso a esta vista por defecto.
En este apartado se muestra un listado de las actividades que se llevan a cabo en la plataforma.
Proceso para Solicitar Acceso
Si por motivos de auditoría o para la investigación de un incidente necesita acceder a los registros, debe seguir el siguiente proceso:
- Identificar la Necesidad: Tenga claro qué información necesita consultar, el período de tiempo (fechas y horas) y el motivo de la solicitud.
- Realizar la Solicitud Formal: Póngase en contacto con el equipo de soporte de Elenix o su administrador de cuenta designado.
- Proporcionar Justificación: Deberá explicar detalladamente el motivo de su solicitud. Por ejemplo: "Necesitamos revisar los logs de acceso del usuario
ejemplo@empresa.comentre el día 10 y 11 de mayo para investigar una posible actividad anómala". - Revisión y Entrega: El equipo de Elenix evaluará la solicitud. Si es aprobada, se le proporcionará un extracto de los registros solicitados de forma segura. No se concede acceso directo a la herramienta de logs.